Privacyverklaring Kotestee-app

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026

Camping Kotestee B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in deze app. Je bereikt ons via info@kotestee.nl, 0187 681 678 of Klarebeekweg 15, 3253 LC Ouddorp. Deze verklaring vult de privacyverklaring van de camping aan en beschrijft specifiek de app.

De app gebruiken

Je hebt geen account nodig. Taal, weergave, leeslijst en voortgang in het ontdekboekje worden op je toestel bewaard. We gebruiken deze gegevens niet voor advertenties of om je over andere apps en websites te volgen.

Gebruiksstatistieken

Om de app te verbeteren tellen we bezoeken, bekeken paginaonderdelen, het gebruik van enkele functies en het afspelen van meditatieoefeningen en podwalkfragmenten. We bewaren alleen dagtotalen per platform, maximaal 400 dagen. We gebruiken hiervoor geen bezoekerscode, advertentiecookies of persoonlijk profiel. Een bezoek kan opnieuw worden geteld na 30 minuten inactiviteit of bij opnieuw openen. Ingelogde beheerders worden niet meegeteld.

Bij de AI-vraaghulp wordt een beantwoorde vraag op onze server met trefwoorden ingedeeld in een breed onderwerp, zoals eten of fietsroutes. Alleen de onderwerptelling wordt bewaard voor statistieken, niet de vraag of het antwoord. Kleine aantallen worden in het dashboard gebundeld. Dit verandert niets aan de hieronder beschreven verwerking om een AI-antwoord te maken.

De statistieken blijven op onze eigen hosting. Voor misbruikbeperking gebruiken we apart een elk uur wisselende afgeleide van het netwerkadres. We respecteren Do Not Track en Global Privacy Control. Je kunt de meting ook op dit toestel uitschakelen:

Optionele Google Analytics-meting

Alleen na jouw toestemming laden we Google Analytics voor app.kotestee.nl. Daarmee meten we paginaonderdelen, enkele functies en meditatiegebruik. Google verwerkt daarbij technische gegevens zoals browserinformatie en het netwerkadres voor het ontvangen van de verbinding, en gebruikt statistiekcookies met willekeurige codes om bezoeken te herkennen. Dit is een aanvullende meting naast de hierboven beschreven eigen dagtotalen.

We sturen geen AI-vragen, antwoorden, formulierinhoud, namen, e-mailadressen of installatiecodes mee. Advertentiepersonalisatie en Google Signals staan in onze tag uit. Google kan gegevens buiten de EER verwerken; zie het privacybeleid van Google. De ingestelde levensduur van onze Analytics-cookies is 90 dagen. Je kunt weigeren of je keuze intrekken via Instellingen of onderstaande knop. Na intrekking verwijderen we de Analytics-cookies van deze app; eerder verstuurde gegevens verdwijnen daardoor niet automatisch bij Google.

Contact, logés en terreinmeldingen

Bij een contactbericht verwerken we je naam, e-mailadres, eventuele kampeerplek en bericht. Bij een logé-aanmelding verwerken we de ingevulde naam, kampeerplek, verblijfsdata en namen van logés. Bij een terreinmelding verwerken we categorie, locatie, toelichting en eventueel een foto. Maak bij voorkeur alleen een foto van het probleem, zonder herkenbare personen.

We gebruiken deze informatie om je verzoek af te handelen en je verblijf te ondersteunen. Inzendingen worden in de beveiligde beheeromgeving opgeslagen en naar de camping gemaild; bij een fotomelding kan de foto als bijlage meegaan. Ze worden niet openbaar getoond. De verwerking is nodig voor onze dienstverlening of ons gerechtvaardigd belang om vragen en onderhoudsmeldingen af te handelen.

AI-vraaghulp

De optionele AI-vraaghulp gebruikt OpenAI. Pas na jouw toestemming in de app sturen we je vraag en recente berichten uit hetzelfde gesprek via onze server naar OpenAI om een antwoord te maken. We sturen daarbij ook relevante campinginformatie mee. Foto’s en gegevens uit andere formulieren worden niet aan de AI-vraaghulp toegevoegd. Deel geen namen, contactgegevens, medische informatie of andere persoonlijke details in je vraag.

We vragen OpenAI om de API-respons niet als opgeslagen conversatie te bewaren. Dat betekent niet dat er helemaal geen tijdelijke verwerking of veiligheidsregistratie bij de leverancier plaatsvindt. Meer informatie staat in het privacybeleid van OpenAI. Je toestemming wordt op dit toestel onthouden totdat je haar intrekt of de appgegevens wist; zonder toestemming kun je de overige appfuncties en rechtstreeks contact met de camping gebruiken. Je kunt je toestemming onderaan deze pagina intrekken. De AI neemt geen beslissingen met juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen voor jou.

Boekbeoordelingen

Een beoordeling kan bestaan uit sterren, een optionele naam of bijnaam en een toelichting. De beoordeling is zichtbaar voor andere bezoekers. Gebruik een bijnaam als je je naam niet wilt publiceren. Een willekeurige toestelcode helpt je eigen beoordeling te herkennen en te wijzigen of verwijderen. Plaats geen persoonlijke informatie over anderen.

Veiligheidsmeldingen

Alleen als je veiligheidsmeldingen inschakelt, gebruiken we Apples pushdienst om deze te bezorgen. We verwerken hiervoor een willekeurige installatiecode, een push-token en je aan- of uit-instelling. Je kunt meldingen uitschakelen via de instellingen in de app of de instellingen van je telefoon. Het uitschakelen stopt de meldingen, maar wist niet automatisch de technische registratie. Voor een verzoek tot verwijdering kun je ons mailen.

Locatie, kaarten en externe diensten

Als je daarvoor toestemming geeft, gebruikt de iPhone-app je locatie tijdens gebruik om je positie bij routes te tonen en het kompas op het ware noorden af te stemmen. Je kunt deze toestemming in de telefooninstellingen intrekken. De camping gebruikt dit niet om je verplaatsingen bij te houden. Bij het laden van externe kaarten, weergegevens of links kunnen de betreffende aanbieders technische verbindingsgegevens zoals je IP-adres ontvangen. Voor externe websites en diensten geldt daarnaast hun eigen privacybeleid.

Beveiliging en bewaartermijnen

Onze hosting- en maildienstverleners verwerken gegevens om de app, opslag en berichtenbezorging mogelijk te maken. Beheertoegang is afgeschermd. Technische gegevens worden gebruikt om fouten, misbruik en te veel verzoeken tegen te gaan; tijdelijke begrenzing van verzoeken gebruikt een afgeleide van het IP-adres. We verkopen geen persoonsgegevens.

We bewaren informatie niet langer dan nodig voor de afhandeling, ondersteuning en toepasselijke wettelijke verplichtingen. De duur hangt af van het soort verzoek. Een afschrift kan na afhandeling nog aanwezig zijn in de beheeromgeving, campingmail of back-ups. Lokaal opgeslagen voorkeuren en voortgang blijven op je toestel totdat je deze wist. Bij gebruik van internationale leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt; daarbij moeten de toepasselijke wettelijke waarborgen voor doorgifte worden nageleefd.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering, beperking van verwerking en, waar van toepassing, overdracht van je gegevens. Ook kun je bezwaar maken of toestemming intrekken. Intrekking verandert niet de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Mail hiervoor naar info@kotestee.nl. Geef aan welke functie of inzending je bedoelt; stuur geen identiteitsbewijs mee tenzij we een passende verificatie met je hebben afgesproken. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Het ontdekboekje werkt zonder dat kinderen hun naam of contactgegevens hoeven in te vullen. Laat kinderen samen met een volwassene de app en eventuele formulieren gebruiken.

Toestemming voor de AI-vraaghulp

Je keuze wordt op dit toestel onthouden. Je kunt de toestemming hier intrekken. Bij een volgende vraag vraagt de app opnieuw om toestemming.